Technologies open source
Nous utilisons exclusivement des technologies et des modèles d’IA open source, notamment Mistral et Gradium, pour garantir auditabilité, transparence et protection des données.
Ne faites plus attendre vos patients au téléphone.
Doctocall est un agent IA téléphonique conçu pour les secrétariats médicaux qui répond à vos patients, comprend leurs demandes et prend les rendez-vous 24h sur 24h.
100 % open source et conforme au cadre HDS
9:41
Doctocall
Appel entrant...
Dans un secrétariat médical, le téléphone ne s'arrête jamais.
Chaque jour, les secrétariats médicaux doivent faire face à :
- 01 Des appels simultanés et incessants
- 02 Des patients mis en attente, parfois trop longtemps
- 03 Des interruptions constantes pendant l'accueil physique
- 04 Des demandes répétitives qui mobilisent inutilement le temps humain
- 05 Des tensions exacerbées et des patients non satisfaits
06 45 83 27 19
08:32
07 28 51 64 90
08:29
06 97 12 43 58
08:24
07 66 39 05 41
08:19
06 11 74 52 83
08:14
07 90 23 68 17
08:09
06 82 47 15 39
08:48
07 31 86 04 72
08:44
06 58 19 76 24
08:40
07 02 95 61 48
08:37
06 76 34 88 05
08:34
07 49 22 57 63
08:31
06 24 63 10 78
09:12
07 71 58 46 29
09:09
06 93 14 72 56
09:05
07 37 69 25 84
09:02
06 18 54 97 31
08:58
07 85 40 11 67
08:55
Ce qui implique :
01
Une surcharge pour le secrétariat
Des appels continus qui s’ajoutent aux tâches d’accueil, de gestion et d’organisation.
02
Une organisation sous tension
Le téléphone devient un facteur de désorganisation et de tensions avec certains patients.
03
De la frustration pour les patients
L’attente téléphonique dégrade l’expérience, avant même le rendez-vous.
Doctocall est la solution
Il répond et gère de manière autonome l'ensemble des appels de vos patients grâce à sa technologie de dernière génération pour libérer votre secrétariat.
Lorsque Doctocall n’est pas capable ou pas autorisé à gérer la demande du patient, il n’invente rien et transmet directement l’appel à votre personnel.
Votre secrétariat se retrouve donc libéré des tâches téléphoniques répétitives et se concentre uniquement sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Concrètement, Doctocall est capable de :
Gérer les rendez-vous
Prise, déplacement ou recherche de rendez-vous. Doctocall pose les bonnes questions au patient, exactement comme le ferait une secrétaire médicale.
Qualifier les appels
Identifier la raison de l’appel, poser les questions nécessaires et orienter la demande vers la bonne action ou le bon interlocuteur.
Répondre aux questions fréquentes
Horaires, adresse, contact, accès au cabinet ou modalités de consultation. Doctocall répond instantanément aux questions courantes de vos patients.
Transmettre les consignes patients
Consignes pré ou post-opératoires définies par le cabinet. Doctocall les communique au patient de manière claire et cohérente.
Transférer vers le secrétariat
Lorsque la demande est complexe ou nécessite une intervention spécifique, Doctocall redirige l’appel vers votre secrétariat sans délai.
Assurer une disponibilité continue
Doctocall répond aux appels en dehors des horaires d’ouverture, sans interruption ni saturation de ligne.
Gérer le volume d’appels
Répondre à plusieurs appels en même temps, sans mise en attente, même en période de forte affluence.
S’adapter à votre secrétariat médical
Doctocall s’adapte aux règles, aux process et au fonctionnement spécifique de chaque secrétariat médical.
Échanger en plusieurs langues
Doctocall communique avec les patients dans plusieurs langues, sans complexifier l’organisation du secrétariat.
Une infrastructure pensée pour la protection des données de santé.
Doctocall repose sur des technologies totalement transparentes et sécurisé répondant aux enjeux du secteur de la santé : des IAs open source, une architecture conforme au cadre HDS, et des serveur 100 % localisée en France.
Conformité HDS
L’architecture est conçue pour être conforme aux exigences du règlement HDS et aux standards de protection des données de santé.
Serveurs 100 % français
Le traitement, l’exécution et l’hébergement sont intégralement réalisés sur des infrastructures localisées en France, grâce à notre partenaire OVHcloud, pour assurer une gestion claire des données.
Ce que disent nos clients
SL
Dr. Sophie Laurent
Médecin généraliste, Paris
Depuis que nous utilisons Doctocall, nos patients ne tombent plus sur une ligne occupée. Le secrétariat est beaucoup plus serein et peut enfin se concentrer sur l’accueil physique.
MD
Dr. Marc Dupont
Cardiologue, Lyon
La qualité des échanges est bluffante. Mes patients pensent parler à une vraie secrétaire. Les rendez-vous sont pris correctement, même en dehors des heures d’ouverture.
CM
Claire Moreau
Secrétaire médicale, Bordeaux
Au début j’avais peur que Doctocall remplace mon poste. En réalité, il me libère des appels répétitifs et je peux enfin gérer les dossiers plus sereinement.
IP
Dr. Isabelle Petit
Pédiatre, Toulouse
Les parents appellent énormément. Doctocall gère les demandes de rendez-vous et transmet les consignes post-consultation sans erreur. Un vrai gain de temps pour toute l’équipe.
TB
Dr. Thomas Bernard
Dermatologue, Marseille
L’installation a été rapide et l’équipe de Doctocall a parfaitement adapté l’agent à nos spécificités. Le volume d’appels manqués a chuté de 80% en un mois.
NF
Dr. Nathalie Faure
Médecin généraliste, Nantes
Ce que j’apprécie le plus, c’est que Doctocall sait quand transférer l’appel à ma secrétaire. Il ne prend jamais de décision médicale, et ça me rassure complètement.
Une seule offre, un seul prix
Tarification à l'usage
0,15 € HT / minute d'appel
+ 750 € HT pour l'installation, la personnalisation et la formation des équipes.
Facturation à la minute d’appel
0,15 € par minute d’appel, aucun autre frais caché.
Personnalisation totale
Nous adaptons Doctocall à votre organisation, vos process, vos exigences et vos logiciels.
Assistance technique d’installation
Nos équipes d’ingénieurs s’occupent entièrement de l’installation du système chez vous et forment vos équipes.
Rendez-vous
Prenez rendez-vous pour discuter des bénéfices de Doctocall.
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